Información importante del cliente
El internauta declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compra en la página en la web webnova.rocafariners.com, el internauta se obliga a respetar las presentes condiciones generales de compra-venta.
La compra-venta en rocafariners.com. sólo esta disponible para direcciones de envio de España (No se envían pedidos a Ceuta y Melilla e Islas Canaries).
Para una venta-online:
1 Acceda a rocafariners.com
– Selecione el tipo de producto que desee según las distintas categorias de las harinas: Harinas convenionales y Harinas ecológicas.
– Utilizar el motor de búsqueda
– Cuando hayas encontrado el producto que deseas, clicar sobre la foto del producto y seleccionar el peso deseado. Clica a continuación añadir a la cesta.
2 Cesta
– Podrás visualizar los productos añadidos en la cesta.
– Si deseas finalizar compra, clica en el botón comprar.
3 Identificación
– Si eres un usuario registrado, introduce tu mail y contraseña en “identificación para clientes registrados” y pincha identificarse.
– Si eres un cliente nuevo introduce en: “realizar el pedido y registrese como cliente”, todos los datos solicitados.
– También puede realizar su pedido sin registrarse, rellenando sus datos para el envio.
4 Método de entrega
– Recogida en fábrica Agramunt: “recogida por el cliente”. Horario recogida para pedidos pagados previamente: de lunes a jueves de 9.00h a 14.00h y de 15.00h a 18.00h, y viernes de 9.00h a 15.00h
– Entrega a domicilio: debes elegir la zona donde deseas que se envie el producto
5 Pago
– Transferencia bancaria
– Targeta de crédito
6 Recepción de tu pedido
– Se realizará la entrega del pedido en dos o tres dias desde su recogida en toda la península, dependiendo de los artículos solicitados y de la dirección de envío.
– Para entregas en una hora concertada, será necesario un día más
7 Política de devolución o reposición
– Sólo se aceptaran reclamaciones posteriores a la entrega, cuando en la recepción de la mercaderia el consignatario haga constar en el albarán algún tipo de reserva (falta, embalage insuficiente, rotura…)
– Debes efectuar la reclamación final con una foto adjunta por mail, como máximo durante el dia siguiente a la recepción (24 horas) del producto.
