Informació important del client
L’internauta declara tenir divuit anys i la capacitat jurídica d’efectuar una compra a la pàgina a la web webnova.rocafariners.com, l’internauta s’obliga a respectar les presents condicions generals de compravenda.
La compravenda en webnova.rocafariners.com. només està disponible per a adreces d’enviament d’Espanya (No s’enviaran comandes a Ceuta, Melilla i les Illes Canàries).
Per una venda-online:
1 Accedeix a webnova.rocafariners.com
– Seleccione el tipus de producte que desitgi segons les diferents categories de les farines: Farines convenionales i Farines ecològiques.
– Utilitzar el motor de cerca
– Quan hagis trobat el producte que desitges, clicar sobre la foto del producte i seleccionar el pes desitjat. Clica a continuació afegir a la cistella.
2 Cistella
– Podràs visualitzar els productes afegits a la cistella.
– Si desitges finalitzar compra, fes clic al botó comprar.
3 Identificació
– Si ets un usuari registrat, introdueix el teu mail i contrasenya a “identificació per a clients registrats” i punxa identificar-se.
– Si ets un client nou introdueix en: “fer la comanda i registris com a client”, totes les dades sol·licitades.
– També pot realitzar la seva comanda sense registrar-se, omplint les seves dades per l’enviament.
4 Mètode lliurament
– Recollida a fàbrica Agramunt: “recollida pel client”. Horari de recollida de comandes pagades prèviamnt: de dilluns a divendres de 9.00h a 14.00h i de 15.00h a 19.30h
– Lliurament a domicili: has de triar la zona on vols que s’envii el producte
5 Pagament
– Transferència bancària
– Targeta de crèdit
6 Recepció de la teva comanda
– Es realitzarà el lliurament de la comanda en dos o tres dies des de la seva recollida en tota la península, depenent dels articles sol·licitats i de la direcció d’enviament.
– Per lliuraments en una hora concertada, serà necessari un dia més
7 Política de devolució o reposició
– Només s’acceptaran reclamacions posteriors al lliurament, quan en la recepció de la mercaderia el consignatari faci constar a l’albarà algun tipus de reserva (falta, embalatge insuficient, trencament …)
– Han d’efectuar la reclamació final amb una foto adjunta per mail, com a màxim durant el dia següent a la recepció (24 hores) del producte.
